4C营销理论，起源于舒尔茨及其团队，作为网络市场营销理论的重要组成部分，奠定了网络营销的基石4C分别指的是顾客的欲望和需求Customer#39sWantsandNeeds零售企业应始终以顾客为中心，站在顾客角度出发，不仅提供所需商品，更深入了解顾客的购买习惯，满足其多样化需求，确保顾客获得最高价值此外，顾客。

营销4C理论是指在现代网络营销中被视为基石的四个核心要素顾客需求满足需求的成本便捷购买，以及与消费者的交流顾客需求这是4C理论的首要要素，强调企业应以顾客为中心，深入理解并满足他们的购物需求这要求企业不仅要关注顾客的基本需求，还要提供个性化服务，如帮助他们挑选商品，研究并适应其。

Communication沟通替代了4Ps理论中的Promotion促销4C理论认为，企业应与顾客建立积极的沟通渠道，建立基于共同利益的企业与顾客关系这不再是单向的促销和劝导，而是在双方的沟通中找到实现共同目标的途径在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，相应地有不同的策略1 核心利益或服务。

在现代网络营销中，4C理论被视为基石，它重新定义了营销策略的核心要素顾客需求Customer#39s Wants and Needs满足需求的成本Cost to Satisfy Wants and Needs便捷购买Convenience to Buy，以及与消费者的交流Communication这个理论强调以消费者为中心，让企业的所有营销活动都围绕消费。

网络营销的4c策略以舒尔茨为首4C是网络营销的理论基础，4C即顾客的欲望和需求满足欲望和需求的成本方便购买，以及与消费者的沟通网络营销4C理论是以舒尔茨为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间精力和体力，这些构成了顾客的总。